お客さまの声　旅コンシェル

<列車について>
スイスの列車は日本の号車のように、１号車から順番に連結されているわけではなく、先頭が２１号車だったり、且つ、車両の外部には明確に表示がない？ものが多く、外からは判断できないものが大半でした。

車両に大きく記載のある「１」はファーストクラス、「２」はセカンドクラスであり、１号車や２号車という意味ではなかったです。（その１と２はよく目立ちました。）

また必ずしも車両全体が指定ではない（氷河特急等は除く）ので、指定席を予約していない乗客が座っていることが多いので、『指定席を予約している』と説明すると、代わってくれましたが、指定券を指名て冷静に
「すみませんがこの席の指定券を持っています」と説明するのがいいと思います。
但し、自分の車両と更に席を特定するのはかなり難しく、鉄道のスタッフの方でもわからないことがあるようです。
またスタッフの方も殆どプラットフォームには見当たらないことが多いです。

<ホテルについて>

Central Hotel Wolter（グリンデルワルド）：
駅からよくみると見えて、徒歩１分、歩ける距離。駅に至近で便利。
レストラン1階部分のテラスはアイガー北壁が目の当たりに見え、牧歌的雰囲気の街並みでのんびりとして時間の流れも緩やかで絶好でした。
タクシーは駅前にある「タクシー」と書いた標示板に記載のある電話番号に電話すると迎えに来てくれました。台数は多くはありませんが親しみがあり親切な対応でした。

Best Western Butterfly Hotel（ツェルマット）：
駅から徒歩４分程度ですが、地図では少し位置がわかりにくく、荷物が多い時はホテルに電話をしてホテルの車を呼べば迎えに来てくれます。
予め前の地から到着時間を言っておけば、ホテル名が分かりやすい車で待っていてくれます。

Heidi Hotel（マインフェルト）：
駅からもよく見えますが、徒歩３分程。平らな道でした。

Sorell Hotel Rutli（チューリッヒ）：
チューリッヒ中央駅周辺は交通量も多く、三両連結の路面電車やトローリーバス等も行き交っているので、荷物が多いと歩くのは少し大変かもしれません。